About this role
Kontext der Position <div style="font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Zur Verstärkung unseres <strong>Service Mgt. & Support Teams</strong> suchen wir <strong>ab sofort</strong> Unterstützung im <strong>technischen Anwendungsbetrieb</strong> mit Schwerpunkt <strong>Automation & Schnittstellen</strong>. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen, Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.</span></div><br><div style="font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;"><em>Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) erforderlich.</em></div><strong><em>Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)</em></strong><br><br> Deine Aufgaben <ul><li>Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld</li><li>Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)</li><li>Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels <strong>SQL</strong></li><li>Erstellung und Analyse von Reports mit <strong>Crystal Reports</strong><br><strong>oder</strong> Entwicklung und Betreuung von <strong>APIs / Schnittstellen</strong></li><li>Management und Koordination von <strong>Kunden‑Eskalationen</strong></li><li>Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)</li></ul> Deine Skills <ul><li>Sehr gute <strong>SQL‑Kenntnisse</strong> (zwingend)</li><li>Substantielle Erfahrung in <strong>Crystal Reports</strong><br><strong>oder</strong> <strong>API‑ / Schnittstellenentwicklung</strong> (idealerweise beides)</li><li>Berufserfahrung in <strong>Oil & Gas</strong> oder <strong>Chemie</strong>, alternativ <strong>Logistik</strong></li><li>Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)</li><li>Erfahrung mit <strong>Terminal Management Systemen (TMS)</strong> ist ein großes Plus</li><li>Wünschenswert: Erfahrung mit der <strong>Integration terminalrelevanter Hardware</strong>(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft</li><li>Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation</li><li>Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer<br><strong>oder</strong> Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar</li><li>Erfahrung im Umgang mit <strong>Kunden‑Eskalationen</strong></li></ul><span><strong>Hinweis</strong>:</span><br><span>Dies ist <strong>keine Einstiegsposition</strong>. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem <strong>bezahlten 4–6‑monatigen Praktikum</strong> mit Übernahmeoption.</span> Warum wir? <div style="border:0px solid;margin:0px;font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:<br style="border:0px solid;margin:0px;"></span><ul style="border:0px solid;"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">30 Urlaubstage pro Jahr.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.</li></ul><span style="font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!<br style="border:0px solid;margin:0px;">Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.</span></div>