About this role
Tus tareas <div style="text-align:justify;"><strong><em>Hola Consultores, S.L</em></strong><em>. </em>es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;">Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.</div><div style="text-align:justify;"><br></div><br> Tu perfil Estamos buscando un<strong> </strong><u><em><strong>Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME)</strong></em></u><strong> </strong>para unirse a nuestro equipo en el área de <strong>Clientes</strong>, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas.<br><br>El área de Clientes se centra principalmente en las <strong>aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement</strong>, por lo que tu responsabilidad será <strong>analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales</strong>, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.<br><br><br><strong><em><u>Responsabilidades principales</u>:</em></strong><br><ul><li>Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.</li><li>Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.</li><li>Diseñar soluciones junto al <strong>Technical Lead</strong>.</li><li>Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.</li><li>Apoyar al equipo de <strong>UX/UI</strong> en el diseño de producto.</li><li>Actuar como puente entre <strong>negocio, diseño e IT</strong>.</li><li>Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).</li><li>Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.</li><li>Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.</li><li>Documentar productos digitales (<em>white label</em>, procesos, casos de uso, especificaciones).</li><li>Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.</li><li>Reportar avances, riesgos y resultados al <strong>IT Manager</strong>.</li></ul><br><br><strong><em><u>Requisitos</u></em>:</strong><br><ul><li>Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).</li><li>Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.</li><li>Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).</li><li>Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.</li><li>Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.</li><li>Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).</li><li>Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).</li><li>Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.</li></ul> ¿Por qué nosotros? <div style="text-align:justify;"><strong><em><u>¿Qué te podemos aportar?</u></em></strong></div><div style="text-align:justify;"><em>Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Excelente clima laboral.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Pago del 100% exámenes de certificación oficial.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.</em></div><div style="text-align:justify;"><em>✔Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.</em></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;"><strong><em>Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!</em></strong></div>