About this role
Deine Aufgaben: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Auslieferung und Installation von Versionsupdates</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;">Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten</li></ul> Das bringst du mit: <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Kommunikationsstärke und Kundenorientierung</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</span></li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><span style="line-height:115%;color:rgb(0,0,0);">Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise</span></li></ul> Darauf kannst du dich freuen: <ul style="list-style-type:disc;"><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Kultur:</strong> Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Teamwork:</strong> Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Entwicklung:</strong> Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Einstieg:</strong> Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Abwechslung & Gestaltungsspielraum:</strong> Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:15px;"><strong>Benefits:</strong> Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr! </li></ul><p style="line-height:115%;"><span style="font-size:15px;line-height:115%;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!</span><span style="font-family:'Roboto Light';font-size:12px;"><br></span></p> Ansprechpartnerin <span style="font-size:15px;">Eva Schlichting<br>HR Business Partner<br><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><br><br>Weitere Informationen zu uns findest du unter </span><a href="https://www.gus-group.com"><span style="font-size:15px;">https://www.gus-group.com</span></a>