About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse</li><li>Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch</li><li>Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen</li></ul> Dein Profil <ul><li>Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich</li><li>Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse</li><li>Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil</li><li>Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit</li><li>Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift</li></ul> Warum wir? <ul><li>Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung</li><li>Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft</li><li>Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) </li><li>Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung</li><li>Mittagessen, kostenlose Getränke</li><li>Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen</li><li>Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten</li><li>Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie</li></ul>