About this role
Aufgaben <ul><li><strong>Anwender-Support</strong>: Bearbeitung von Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) im Windows- und macOS-Umfeld.</li><li><strong>Systemadministration (Basis)</strong>: Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Endgeräten und Systemkomponenten.</li><li><strong>IT-Security</strong>: Erste Ansprechperson für grundlegende Sicherheitsanfragen und die Anwendung von Lösungen wie Sophos Endpoint Protection, Hornetsecurity E-Mail Security und Microsoft 365 Security-Funktionen.</li><li><strong>Fehleranalyse</strong>: Identifikation und Dokumentation von Problemen, Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support.</li><li><strong>Dokumentation</strong>: Pflege und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Systemdokumentationen.</li></ul> Profil <ul><li><strong>Ausbildung und Erfahrung</strong>: Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation – motivierte Quereinsteiger mit fundiertem IT-Wissen sind willkommen</li><li><strong>Technisches Know-how</strong>: <ul><li>Grundkenntnisse in der Administration und Fehlersuche unter Windows und macOS.</li><li>Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten und erste Erfahrung mit Tools wie Sophos, Hornetsecurity oder Microsoft 365 Security</li></ul></li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><p style="border:0px solid;margin:0px;"><span style="border:0px solid;margin:0px;"><span style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Fließende Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift</strong> zur sicheren Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern</span></span></p></li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><p style="border:0px solid;margin:0px;"><span style="border:0px solid;margin:0px;"><span style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität</strong></span></span></p></li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><p style="border:0px solid;margin:0px;">Ausgeprägte <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">analytische Fähigkeiten</strong> sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz</p></li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><p style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke</strong>, insbesondere im Austausch mit internen IT-Teams und Kunden</p></li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><p style="border:0px solid;margin:0px 0px 20px;line-height:1.3em;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Führerschein der Klasse </strong>B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen vor Ort<br><br><br></p></li></ul> Was wir dir bieten <ul><li><strong>Einarbeitung und Weiterentwicklung</strong>: Fundierte Einführung in unsere IT-Umgebung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security.</li><li><strong>Arbeitsumfeld</strong>: Ein professionelles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.</li><li><strong>Flexibilität</strong>: Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.</li><li><strong>Attraktive Rahmenbedingungen</strong>: Leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und langfristige Perspektiven.</li></ul>Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Formular. Bewerbungen per E-Mail oder Post werden nicht berücksichtigt.