About this role
Deine zukünftigen Aufgaben <ul><li>Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen</li><li>Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen</li><li>Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen</li><li>Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen</li><li>Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)</li></ul> Das bringst du mit ins Team <ul><li>Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse</li><li>Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig</li><li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen</li><li>Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden</li><li>Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)</li><li>Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen</li><li>Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise</li><li>Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)</li><li>Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle</li></ul> Das erwartet dich bei uns <ul><li>Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche</li><li>Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme</li><li>Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)</li><li>Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege</li></ul>