About this role
Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de Líder de tienda. Formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, hotelería y turismo, gastronomía, servicio al cliente o áreas afines. Funciones específicas: - Liderar, supervisar y acompañar al equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y atención al cliente. - Coordinar la operación diaria del punto de venta para asegurar una experiencia ágil, organizada y de alta calidad para los clientes. - Capacitar al personal en protocolos de servicio, conocimiento de productos, manejo de clientes y cultura organizacional. - Gestionar y resolver de manera oportuna quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de los clientes. - Supervisar el adecuado manejo de inventarios, insumos, equipos y herramientas asignadas al punto de venta. Conocimientos: Manejo y supervisión de personal.