About this role
Description du poste : En tant que Conseiller(ère) Relation Client, vous rejoignez une équipe de douze collaborateurs solidaires et dynamiques. Vous avez la charge de réceptionner les appels entrants et d'accompagner nos clients et nos partenaires dans leurs démarches, leur fournir des réponses claires à leurs questions et les orienter si nécessaire. Vous traitez tous les sujets relatifs à nos produits de prévoyance, assurance vie, épargne-retraite, etc. Vos tâches : Vous répondez aux appels entrants des clients avec courtoisie et professionnalisme. Vous accompagnez les clients dans leurs démarches, qu'elles soient administratives, techniques ou commerciales. Vous fournissez des explications détaillées et précises sur nos produits/services. Vous orientez les clients vers les services ou départements appropriés si nécessaire. Vous faites remonter les cas d'urgence vers les services appropriés.