About this role
Prenez la tête d’une activité stratégique Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ? Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d’une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client. Vos missions : En tant que véritable chef d’orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes). Pilotage opérationnel : Organisation des maintenances préventives et curatives Gestion des dépannages, planification et astreintes Arbitrage des priorités en temps réel Expertise technique : Analyse d’incidents complexes et recherche de solutions durables Support technique aux équipes terrain Référent sur les systèmes : contrôle d’accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie Performance & amélioration continue : Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité) Optimisation des process et montée en maturité de l’activité SAV Management de proximité : Animation quotidienne de l'équipe (1 personne) Accompagnement et développement des compétences Création d’une dynamique d’engagement et de performance Relation client & business : Interlocuteur privilégié des clients stratégiques Contribution aux échanges commerciaux grâce à votre expertise terrain Rémunération proposée entre 34 et 36 k€. Pourquoi ce poste est différent ? Un rôle central dans l’organisation : vous êtes au cœur de la performance opérationnelle Un vrai équilibre technique / management : vous restez légitime et impliqué dans la technique Une autonomie réelle dans l’organisation et la prise de décision Un environnement en structuration et en évolution : vos idées comptent Des perspectives d’évolution vers des fonctions de responsable d’activité Votre profil : Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation) Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients Leadership naturel, sens du service et culture du résultat À l’aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO…) Vous êtes aujourd’hui : Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant Avantages : Participation & Intéressement Carte Titre Restaurant 10,1 € / jours travaillés Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté) Mobilité durable (jusqu’à 400 euros par an) CSE : chèques vacances, CESU Process de recrutement : 1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) – approche concrète, terrain