About this role
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement des postes de travail et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :Assistance et Support Utilisateur :- Prendre en charge les incidents et demandes via notre outil de ticketing.- Assurer le diagnostic et la résolution des pannes (matérielles et logicielles).- Accompagner les utilisateurs par téléphone et à