About this role
Responsabilités principales : Traiter les appels client et réclamations sans une logique de fidélisation et de qualité de service - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, demande d'information dont suivi de tracking , la gestion des souffrances - Vous gérez le préventif et le proactif - Vous traitez les réclamations Traiter les demandes d'enlèvement - Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement - S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs Compétences requises : - 1ere expérience en clientèle - Dynamisme - autonome Horaires : 9h 12h / 13h30 17h30 Salaire : environ 2000€ brut mensuel + 13eme mois + TR 9€ + participation aux bénéfices