About this role
Qui sommes-nous ? Symbionum est une entreprise spécialisée dans l'infogérance et l'accompagnement à la digitalisation des PME, TPE et artisans. Notre mission est d'aider les entreprises à simplifier, sécuriser et faire évoluer leur informatique au quotidien, tout en respectant leurs méthodes de travail et leurs besoins réels. Nous intervenons comme un véritable partenaire de proximité en prenant en charge la gestion des outils informatiques : maintenance, assistance, cybersécurité, sauvegarde des données, conseils et accompagnement numérique. Chez Symbionum, nous croyons qu'une bonne solution digitale doit avant tout être adaptée à l'activité de chaque entreprise. C'est pourquoi nous privilégions une approche humaine, réactive et personnalisée afin d'accompagner durablement nos clients dans leur développement. Tes missions - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques - Intervenir auprès des clients pour résoudre les incidents matériels et logiciels - Assurer le support et l'assistance utilisateurs à distance et sur site - Participer au déploiement des infrastructures informatiques et réseaux - Veiller à la sécurité et aux sauvegardes des systèmes informatiques - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées - Accompagner les clients dans l'évolution de leurs outils numériques - Rédiger les comptes-rendus d'intervention et assurer le suivi technique Le profil idéal Expérience : Une première expérience en support informatique ou infogérance est appréciée - Formation : Bac Pro, BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent - Compétences clés : - Connaissances en systèmes Windows, réseaux et matériels informatiques - Sens du diagnostic et de la résolution de problèmes - Maîtrise des outils bureautiques et environnement Microsoft 365 - Connaissances en cybersécurité appréciées - Permis B indispensable - Savoir-être : - Sens du service et bon relationnel client - Autonomie et organisation - Curiosité technique et envie d'apprendre - Esprit d'équipe et réactivité Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine avec une vraie proximité terrain - Un secteur dynamique et en pleine croissance autour de la digitalisation des entreprises - Une liberté d'action et une réelle participation au développement commercial de l'agence