About this role
Rejoignez une équipe passionnée au Best Western La Villa Saint Antoine à Clisson ! En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers contacts avec nos clients et aurez pour mission de : Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et convivialité Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) Répondre aux appels téléphoniques et aux emails Effectuer les réservations (hôtel, restaurant) et assurer leur suivi Encaisser les prestations et gérer la facturation Travailler en lien avec les autres services de l'hôtel (étages, restaurant, spa, séminaires) Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour Profil recherché Une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste de réception, est exigée. La maîtrise des procédures de check-in/out, de la gestion des réservations et de la relation client est indispensable. Sens du service client et excellente communication Organisation et esprit d'équipe Maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers appréciés) Anglais courant (une 2ème langue étrangère est un plus)