About this role
Termin- und sachgerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie die dazugehörige Betreuung unserer internationalen Kunden, inkl. gelegentlicher Vor-Ort-TermineInitiierung und Leitung von Problemlösungsteams im Rahmen der ReklamationsbearbeitungErmittlung der Fehlerursache, Einleitung und Überwachung von Abstellmaßnahmen (Wirksamkeitsprüfung)Erstellung von Stellungnahmen (A3- oder 8D-Reporten) an den Kunden nach interner Absprache mit den verantwortlichen AbteilungenÜberprüfung der Qualität der Serienfertigung, ggf. Veranlassung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Sperrungen und Sortierungen in Absprache mit der ProduktionFreigaben im Rahmen der Reklamations- und Retourenbearbeitung und Nachkontrollen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (QM)Fließende Kenntnisse in deutscher und englischer SpracheAusgeprägte Team-, und Kommunikationsfähigkeit sowie DurchsetzungsvermögenSelbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine schnelle AuffassungsgabeFähigkeit zur Moderation von Problemlösungsteams und Präsentation komplexer SachverhalteGute Kenntnisse in QM-Methoden (Yokoten und G8D-Methode, FMEA) sowie der Regelwerke VDA, IATF16949Idealerweise Kenntnisse der eingesetzten Produktionsverfahren und prozessspezifischen Eigenschaften unserer ProdukteBereitschaft zu gelegentlichen DienstreisenDie Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.
Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie:
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