About this role
Empresa requiere para su equipo de trabajo Supervisor Operativo con mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, manejo de caja, inventarios, manejo de personal y supervisión de procesos. Funciones: Garantizar la ejecución de los procesos operativos de dulcería, Coffee Tree, taquillas, arquilla, baños, salas, proyección y sonido, con el personal asignado en cada área del conjunto. Preparar y entregar kits de punto de venta, así como realizar la dosificación y entrega de insumos químicos y artículos de limpieza. Verificar las entregas de producto en unidades de negocio, revisando cantidades recibidas y realizando su acomodo. Atender y resolver quejas y necesidades de clientes, realizando seguimiento a indicadores de satisfacción y servicio y ejecutando planes de mejora. Revisar y hacer seguimiento diario a KPIs para identificar oportunidades de mejora y generar acciones correctivas. Participar en inventarios de materias primas y hacer seguimiento a los controle