About this role
Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates Durchführen von Softwaretests Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Weitere Informationen:
Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), ,Server-Client-Prinzip Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
Attraktive Vergütung Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten Eine ausgewogene Work-Life-Balance Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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