About this role
Contesto organizzato operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa nell’area assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste, al supporto informativo e al coordinamento con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni.
La figura contribuisce alla qualità del servizio verso la clientela, mantenendo ordine nelle comunicazioni e continuità nelle risposte relative ad acquisti, disponibilità prodotti, consegne e richieste successive alla vendita.
Mansioni principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o canali digitali aziendali Fornitura di informazioni su prodotti, ordini, consegne, ritiri e resi secondo procedure interne Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni, con aggiornamento delle pratiche sui sistemi aziendali Coordinamento con reparti interni, punto vendita, magazzino e area operativa per la corretta presa in carico delle richieste Supporto al team nelle attività quotidiane legate al miglioramento del servizio e alla gestione ordinata delle comunicazioni Aggiornamento del cliente sullo stato delle richieste e raccolta di eventuali integrazioni utili alla chiusura della pratica
Requisiti richiesti
Buone capacità comunicative e relazionali Capacità organizzativa e approccio pratico alla risoluzione delle richieste Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato di 3 mesi Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sugli strumenti di gestione clienti
Sede di lavoro: Terni