About this role
SIA DYNATECH ir Dyninno grupaskompetenču centrs Latvijā, kas nodrošina IT un biznesa atbalstapakalpojumus Dyninno grupas globālajiem zīmoliem. Mūsu cilvēki ir mūsugalvenais spēks, un viņu talants un centība ļauj mums būt soli priekšākonkurentiem. LIETOTĀJU ATBALSTA SPECIĀLISTS (Informācijas vadības speciālists, profesijas kods: 3512 04) Pienākumi: Reproducēt klientu pārvaldības sistēmas (CRM) tehniskās problēmas, analizēt sistēmu uzvedību un izvertēt risinājumus Strādāt ar uzdevumu pārvaldības sistēmām, nodrošinot korektu incidentu reģistrāciju, izsekošanu un dokumentēšanuKomunicēt ar biznesa lietotājiem, operacionālajām komandām un izstrādātājiem, lai precizētu problēmas un uzlabotu sistēmu darbībuNodrošināt klientu pārvaldības sistēmas (CRM) integrāciju un saistīto sistēmu (t.sk. IP telefonijas un ārējo servisu) darbības atbalstu Izstrādāt priekšlikumus sistēmu un procesu optimizācijai, kā arī sagatavot tehnisko dokumentāci