About this role
ZADUŽENJA I ODGOVORNOSTI: - Usmena i pismena komunikacija sa gostima putem telefona, e-maila i drugih kanala, te izrada ponuda prema njihovim potrebama - Aktivno sudjelovanje u radu call centra - Pružanje pravodobnih i točnih informacija gostima, odgovaranje na upite te rješavanje sitnih reklamacija - Vođenje evidencije o komunikaciji s gostima i prodajnim aktivnostima - Sudjelovanje u izradi izvještaja o kontaktima s gostima i rezultatima prodaje - Podrška u prodajnim aktivnostima usmjerenim na povećanje zadovoljstva i angažmana gostiju - Suradnja s ostalim odjelima kampa radi osiguravanja visoke razine usluge i zadovoljstva gostiju - Obavljanje ostalih poslova iz djelokruga rezervacija i kontakta sa gostima prema uputama nadređenog POTREBNE KVALIFIKACIJE I KOMPETENCIJE: - Radno iskustvo na poslovima odnosa sa gostima, call centra ili recepcije, te sličnim uslužnim poslovima. - Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine - Ljubaznost, profesionalnost i visoka razina gostoljubivosti - Sklonost timskom radu i učinkovitoj suradnji s kolegama - Poznavanje najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, pri čemu je napredno poznavanje njemačkog jezika prednost POŽELJNE KVALIFIKACIJE I KOMPETENCIJE: - Dobro poznavanje rada na računalu (MS Office, PMS i CRM sustavi – prednost) - Organiziranost, samostalnost i proaktivnost u radu - Sposobnost rješavanja problema i rada s gostima u dinamičnom okruženju POGODNOSTI KOJE PRUŽAMO: - Osiguran smještaj za zaposlenike koji imaju prebivalište izvan Istre, te putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan Bala - Naknada za topli obrok - Stimulativna i konkurentna primanja u skladu s iskustvom i odgovornošću radnog mjesta - Mogućnost stručnog usavršavanja, dodatnih edukacija i profesionalnog razvoja - Rad u dinamičnom, profesionalnom i poticajnom radnom okruženju - Zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme uz probni rok