About this role
**Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost (Arbeitsort Wittenberg)** Referenzcode: 2026\_E\_002078
Ihre Chance: Sinnvolle Arbeit mit direktem Menschenkontakt
Sie möchten Menschen in herausfordernden Lebenssituationen unterstützen und aktiv zum sozialen Zusammenhalt beitragen?
Dann werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit – einer der größten Dienstleisterinnen am deutschen Arbeitsmarkt mit rund 113.000 Mitarbeitende.
**Ihre Aufgaben**
Als erster Ansprechpartner im Kundenservice sind Sie die Stimme der BA:
- *Beratung & Orientierung*: Freundliche und kompetente Auskunft zu Themen wie Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit - *Anliegen bearbeiten*: Prüfung von Online-Anträgen und Klärung offener Fragen telefonisch - *Unterstützen und begleiten*: Beantwortung von Fragen zum Leistungsangebot, Datenerfassung und Weiterleitung an Fachbereiche - *Technischer Support/SGBIII:* Unterstützung in digitalen Prozessen oder im Leistungsbereich
**Ihr Profil**
Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen oder Verwaltungsbereich oder mittlerer Bildungsabschluss + mindestens 2 Jahren relevante Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Menschen - Positive Haltung zu Vielfalt, Chancengleichheit und sozialer Sicherheit - Sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen
**Das bieten wir Ihnen**
- Attraktive Vergütung ca. 3.240, 69 € brutto/Monat + Zulagen (Tarif BA) - 30 Tage Urlaub + frei am 24.12. & 31.12. - Strukturiertes Onboarding für einen gelungenen Start - Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Teilzeit möglich - Familienfreundlichkeit & Unterstützung in allen Lernphasen - Vielfalt & Inklusion werden aktiv gelebt und gefördert
**Jetzt bewerben**
Die Bewerbung erfolgt online über das Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit.
- Wichtig, vorab registrieren - dann bewerben! - Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. - Nutzen Sie das Feld „Motivation“ im Bewerberportal.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
Wenn Sie sich bereits auf die Ausschreibungen 2026\_E\_000848, 2026\_E\_001199, 2026\_E\_001618 und 2026\_E\_001720 "Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Wittenberg)“ beworben haben, bitten wir von einer erneuten Bewerbung auf diese Stellenausschreibung abzusehen.
Die Vorstellungsgespräche sind für den 28.07.2026, 29.07.2026, 31.07.2026 und 06.08.2026 via Skype geplant.
Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
Die Stellen sind nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos) für ein Jahr befristet zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.