About this role
Mitarbeiter Service-Hotline / Technischer Support (m/w/d) – Teilzeit
20 Stunden pro Woche
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unbefristet
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Frühester Beginn ab sofort
1.200 EUR pro Monat
Raum Essen | Teilzeit ab 20 Stunden | Direktvermittlung
Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung kommunikative Verstärkung für den Bereich Service- und Störungsmeldungen im 24-Stunden-Support.
Die Position eignet sich besonders für Bewerberinnen und Bewerber, die gerne telefonisch unterstützen, strukturiert arbeiten und auch in serviceintensiven Situationen den Überblick behalten.
## Das bietet unser Kunde
- Attraktives Einstiegsgehalt auf Teilzeitbasis - 30 Urlaubstage pro Jahr - Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach der Einarbeitungsphase - Strukturierte Einarbeitung und interne Schulungen - Abwechslungsreiche Tätigkeiten durch unterschiedliche Auftraggeber und Branchen - Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze - Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
## Was dich erwartet:
- Entgegennahme eingehender Service- und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Erste technische Unterstützung im Rahmen des 1st-Level-Supports - Dokumentation von Anfragen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche - Betreuung verschiedener Service-Hotlines im Auftrag unterschiedlicher Unternehmen - Sicherstellung einer strukturierten Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen
Arbeitszeiten
- Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines 24-Stunden-Servicebetriebs mit folgenden möglichen Einsatzzeiten: - Wochenenddienst samstags oder sonntags (jeweils ca. 8 Stunden) - Zusätzliche Einsätze montags und/oder freitags - Früh- oder Spätschichten im Zeitfenster zwischen 07:00 und 17:30 Uhr - Teilzeitmodelle ab 20 Wochenstunden sind möglich.
## Was du mitbringen solltest:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden - Grundlegendes technisches Verständnis sowie IT-Grundkenntnisse - Freude am telefonischen Kundenkontakt - Freundliches Auftreten und eine angenehme Stimme am Telefon - Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
TAS ToolBox GmbH
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Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.