About this role
Gestionnaire en sinistres DAB & RC expérimenté(e) Location Leudelange Experience Level Professionnels Home Office Oui Votre job en bref Vous serez intégré au sein d'une équipe jeune et dynamique au sein de laquelle vous aurez la charge de la gestion complète et autonome des dossiers de sinistres standards, relevant des garanties Dommages aux Biens et Responsabilité Civile. Ce qui vous attend • Gérer les sinistres de l'ouverture à la fermeture des dossiers principalement dans les matières suivantes : Habitation, Responsabilité Civile (tant vie privée que business), Bris de machine, Transport, Travel, etc. • Etudier les déclarations de sinistres, apprécier la couverture d'assurance et déterminer les responsabilités. • Orienter la gestion du sinistre, instruire, informer et s'entretenir de la situation du dossier avec le client ou les intermédiaires. • Répondre aux demandes et questions des clients par email, courrier et téléphone. • Favoriser une situation de dialogue avec les différents intervenants (assurés, intermédiaires, assureurs, experts, avocats, personnes lésées) afin de faciliter l'indemnisation. • Régler les indemnités ou frais et réaliser les recours. • Contribuer à l'amélioration de la qualité de service apportée aux clients par une gestion efficace. • Participer à l'amélioration continue du service. Ce que nous attendons • Titulaire d'un diplôme universitaire de Bac +2/3 minimum en assurance ou en gestion. • Expérience professionnelle de 5 ans au sein d'un service d'indemnisation dans le secteur des assurances serait considérés comme un réel avantage. • Bonne maîtrise des produits Office de Windows. • Proactivité, curiosité et facilité d'apprentissage. • Rigueur professionnelle et organisation. • Capacité d'analyse, de synthèse et forte orientation résultat. • Excellente aisance relationnelle, discrétion et orientation client. • Agilité face à un environnement complexe et changeant, grande capacité d'adaptation. • Capacité à travailler de manière autonome et excellent esprit d'équipe. • Parfaite maîtrise du français, du luxembourgeois et/ou de l'allemand et de l'anglais. Tout autre langue constituant un atout. À propos de Baloise Nous sommes plus qu'une compagnie d'assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l'ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ? Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l'apprentissage et de l'erreur ainsi qu'à une communication d'égal à égal. Parce que ce n'est qu'ensemble que nous pourrons aller de l'avant.