About this role
Etsimme asiakkaamme korkeatasoiseen resortiin vastaanottovirkailijoita, jotka haluavat tarjota vieraille poikkeuksellisen lämpimän, ammattimaisen ja viimeistellyn palvelukokemuksen. Tässä tehtävässä olet resortin kasvot – ensimmäinen ja viimeinen kontakti, joka luo vaikutelman, joka jää mieleen. Arctic Panorama Resort & Spa on Ounasvaaran rinteillä sijaitseva korkeatasoinen matkailukohde, joka tarjoaa ainutlaatuisen yhdistelmän Lapin luonnon rauhaa ja modernia luksusta. Resortin tyylikkäät chalets-mökit ja sviitit tarjoavat upeat näkymät arktiseen maisemaan ja revontuliin, ja vieraita palvellaan laadukkailla ravintola-, spa- ja aktiviteettipalveluilla. Yrityksen toiminnan ytimessä ovat ensiluokkainen asiakaskokemus, pohjoisen elämyksellisyys sekä vahva arvostus puhdasta luontoa ja paikallista kulttuuria kohtaan. Tehtävän kuvaus Vastaanottovirkailijana vastaat vierailijoiden sujuvasta sisään- ja uloskirjautumisesta, asiakaspalvelusta, varausjärjestelmän käytöstä sekä vierailijoiden neuvonnasta. Työskentelet osana ammattitaitoista reseptiotiimiä, ja roolissa korostuvat sekä tarkkuus että tyylikäs palvelu kansainvälisessä ympäristössä. Tehtäviisi kuuluvat: - vieraiden vastaanotto ja asiakaspalvelu - sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen ja maksutapahtumat - varausten hallinta ja järjestelmän käyttö - vieraille annettava neuvonta ja opastus (palvelut, aktiviteetit, alueen kohteet) - sujuva yhteistyö resortin muiden osastojen kanssa - korkean tason palvelukokemuksen varmistaminen kaikissa tilanteissa Etsimme sinua, joka - omaat elegantin ja ystävällisen palveluasenteen - kommunikoit selkeästi ja ammattimaisesti myös kiireessä - nautit kansainvälisten vieraiden kohtaamisesta - hallitset asiakaspalvelun tilanteet rauhallisesti ja varmalla otteella - työskentelet tarkasti ja huolellisesti järjestelmien kanssa Edellytämme: - erinomaista englannin kielen taitoa (kansainvälinen ympäristö) - aiempaa kokemusta vastaanoton työstä, hotellialalta tai vastaavista tehtävistä - täysi-ikäisyyttä - omaa autoa, sillä työpaikalle kulkeminen on helpointa autolla Suomen kielen taito katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätön. Työsuhteen tiedot Työt alkavat 1.10., tai sopimuksen mukaan hieman myöhemmin – kuitenkin viimeistään marraskuun alussa. Työsuhde päättyy maaliskuun lopussa, mutta kauden jälkeen sinulla on mahdollisuus siirtyä vakituiseen työsuhteeseen. Kyseessä on määräaikainen kausityö premium-miljöössä. Palkkaus on sopimuspalkka, joka määräytyy osaamisesi ja kokemuksesi mukaan. Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian – paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Toivomme kuulevamme sinusta pian.