AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÃœE @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE RISARALDA - COMFAMILIAR RISARALDA

Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (call center) requiere: AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42220. Observación: La empresa cuenta con un curso de nivelación de B1 a B2; contar preferiblemente con B1. Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales. Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. 3. Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. 4. Resolver inquietudes sobre productos y servicios. 5. Impulsar las ventas. 6. Brindar sop