About this role
CHARGE DE RECOUVREMENT H/FQui sommes-nousAvec plus de 50 000 collaborateurs dans 90 pays, Rentokil Initial est le numéro 1 mondial dans les services aux entreprises.
Évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s’appuyant sur la puissance d’un groupe d’envergure mondiale, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 80 hommes et femmes qui, chaque jour, forgent notre succès aux Antilles-Guyane.
Expert de l’indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement en matière de bien-être et santé au travail.
Description de fonction
Pour accompagner notre croissance constante et notre forte ambition de développement sur les marchés porteurs de la protection contre les nuisibles et de l’hygiène, nous recherchons un(e):
CHARGE DE RECOUVREMENT SENIOR H/F - Basé(e) à Petit-Bourg en Guadeloupe
Hiérarchiquement rattaché(e) à la Direction Financière Antilles-Guyane, vous êtes en charge du recouvrement clients. Pour cela, vous intervenez auprès de personnes en situation d'impayés et négociez avec eux, par téléphone et sur place la mise en œuvre de solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.
Vos principales missions:
Suivre un portefeuille de clients et relancer ceux qui ont des factures impayéesComprendre les raisons des impayés et trouver des solutions pour obtenir le paiementContacter les clients par téléphone, email ou directement afin de récupérer les paiementsNégocier des échéanciers de paiement lorsque c’est nécessaireTravailler avec les équipes commerciales et opérationnelles pour résoudre les litiges et faciliter les encaissementsMettre à jour les informations dans les dossiers clientsDéposer les factures sur CHORUS et sur les portails clientsLettrer les comptes clientsEnregistrer les paiements reçus
Requirements
Profil
De formation Bac +3 minimum en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d’une expérience significative (5 à 10 ans minimum) dans le recouvrement, idéalement dans un environnement BtoB et groupe.
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre capacité à gérer des dossiers sensibles ou complexes
votre force de négociation et votre persévérance
votre sens des résultats et votre autonomie
votre rigueur dans le suivi des dossiers
votre aisance relationnelle, y compris dans des situations de tension
Une connaissance des portails clients publics (CHORUS) et des outils de gestion du recouvrement constitue un atout.
Nous recherchons avant tout un profil expérimenté, opérationnel et orienté résultats, capable d’avoir un impact rapide sur la performance de recouvrement.