About this role
o Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten). o Planning beheer van onze experten. o Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers. Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol. Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren: o Meewerken aan procesoptimalisaties en verbeteringen binnen het team. o Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie. Je bent een Customer Service Medewerker die analytisch inzicht combineert met klantgerichtheid. Jouw profiel: Je beschikt over minstens een bachelordiploma Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren. Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails). Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen . Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op. Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans) , kennis van Engels en Duits is een troef. Affiniteit met de digitale wereld.