About this role
Heb je een sterke interesse in telecom, internet, mobiele technologie en technische troubleshooting? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging. Je behandelt technische vragen en problemen van particuliere klanten rond mobiele telecomdiensten. Je analyseert storingen en zoekt samen met gespecialiseerde teams naar de juiste oplossing. Je volgt technische tickets en dossiers van A tot Z op. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier. Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen. Je ondersteunt mee bij nieuwe producten, diensten en technische verbeteringen. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een plus. Je bent computervaardig en werkt vlot met Outlook, Excel en andere pc-toepassingen. Je hebt interesse in telecom, technologie en technische vraagstukken. Je hebt reeds een eerste ervaring opgedaan in customer service. Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en zoekt graag naar oplossingen. Je bent klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen. Je bent flexibel ingesteld en staat open voor een beurtrol op zaterdag en een mogelijk standby-regime.