About this role
Educatius Group är idag ett globalt ledande företag inom internationella, gränsöverskridande gymnasieutbildningar. Sedan starten 2003 har Educatius växt från att skicka en handfull kinesiska studenter till amerikanska gymnasieskolor till att 2017 skicka ungefär 5 500 studenter från över 50 länder till olika utbytesprogram i USA, Storbritannien, Australien, Nya Zeeland, Kanada och Europa. Vi omsätter ca. 650 miljoner SEK i koncernen. Vi söker nu en IT-Trainee/Intern för ett 12-månadersuppdrag hos vår IT-avdelning i Grand Rapids, Michigan. I dagsläget är hela vår IT-avdelning lokaliserad i USA, syftet med denna tjänst är att låta en person med goda förmågor i svenska och engelska gå på upplärning under 12 månader på vår IT-avdelning, för att sedan, om bolaget och du som söker är intresserade, påbörja en tillsvidaretjänst som IT-support på vårt kontor i Göteborg. Om arbetet Du kommer erbjuda support och tekniskt bistånd till kunder som använder mjukvara, hårdvara och andra datorsystem och behöver hjälp med att slutföra uppgifter. Du kommer också felsöka problem genom diagnostiska tester och fjärråtkomst till kunders datorer. Arbetsuppgifter • Utföra regelbundna systemgranskningar • Support via chatt, e-post eller telefon • Redigera, uppdatera och revidera intern kunskapsbas för ny och uppdaterad mjuk- och hårdvara • Bistå med tekniskt stöd vid frågor och problem • Lösa problem med nätverk och andra datorsystem • Diagnostisera systemfel och andra problem • Uppföljning med kunder för att säkerställa fullständig lösning av problem • Installera eller byta mjukvaraför att åtgärda problem • Fjärråtkomst till maskinvara eller mjukvara för att klienter ska kunna göra ändringar och åtgärda problem Om dig Du som söker ska ha starka datorkunskaper och förmåga att felsöka och diagnostisera problem. Du har god kännedom om PC-hårdvara och mjukvara, erfarenhet av nätverksreparationer och analys, god kundservice. Din förmåga att kommunicera effektivt för att hjälpa kunder och åtgärda problem är en grundläggande förutsättning för att kunna prestera i denna tjänst. För att lyckas i rollen krävs det att du talar flytande svenska och engelska. Tjänsten är ett 12-månadersuppdrag i Grand Rapids, Michigan, som vid uppdragsslut eventuellt och vid överenskommelse övergår till en tillsvidareanställning vid vårt kontor i Göteborg. Ersättning under traineeperioden är 11 USD/timme. Tillsättning sker snarast möjligt. Välkommen med ditt CV, skrivet på engelska!