About this role
Au cœur de l'exploitation de l'hôtel, vous assurez la continuité du service et veillez à ce que l'établissement tourne rond : Accueil & Customer Care : Gérer les check-in, les check-out et garantir le sourire des clients du départ à l'arrivée. Opérations & Suivi : Répondre aux appels, traiter les e-mails de réservations et assurer un suivi rigoureux des dossiers de la journée. Contrôle qualité : Veiller au respect des procédures de l'hôtel (flux clients, encaissements, contrôles des services). Passation de shift : Assurer une transmission d'informations propre et fluide avec les équipes de jour comme de nuit. Langues : Maîtrise courante du Français et de l'Anglais. Le Néerlandais ou toute autre langue est un sérieux atout. Compétences : Rigoureux, proactif et doté d'un excellent sens relationnel. Vous savez gérer votre stress face aux imprévus. Disponibilités : Flexible pour travailler en horaires décalés (matin, après-midi ou week-ends). Statut : Vous répondez strictement aux conditions légales du statut Flexi-job ou Étudiant en Belgique. Compétences requises: Sens du service et de l'accueil : Posture professionnelle irréprochable, empathie et volonté constante de satisfaire le client. Proactivité et autonomie : Capacité à prendre des décisions rapides et intelligentes face aux imprévus (problème technique en chambre, surréservation, relogement). Rigueur et organisation : Souci du détail pour garantir un "travail propre" et une transmission d'informations claire et structurée lors des changements de shift. Gestion du stress et des priorités : Capacité à rester calme, courtois et efficace même lors des pics d'activité (arrivées simultanées de groupes, forte affluence). Esprit d'équipe : Sens de la collaboration pour assurer une continuité de service parfaite dans un environnement qui tourne 24h/24. Un cadre de travail structuré, moderne et dynamique au sein d'une enseigne en pleine croissance. Un management à l'écoute et une équipe soudée où le travail propre et l'esprit d'initiative sont valorisés. Des plannings flexibles adaptés à vos disponibilités. Une rémunération attractive conforme aux barèmes du secteur. Type: Front Office Localisation: Bruxelles Type de contrat: Job étudiant, Stage, Premier emploi Contrat: Temps partiel Expérience: Moins d'1 an Langue(s): Anglais, Français, Néerlandais, Autre