About this role
Het departement Demografie ondersteunt de burgers in alle administratieve procedures. MISSIE Als loketmedewerkster/-medewerker ontvang, informeer en beheer ik verzoeken, procedures en dossiers van burgers, waarbij u zorg voor een hoogwaardige dienstverlening. U vertegenwoordig het gemeentebestuur en voldoe aan de wettelijke vereisten. VOORNAAMSTE TAKEN Uw dagelijkse taken zijn onder andere : De burgers verwelkomen, hen informeren over de procedures en indien nodig doorsturen. De verschillende verzoeken beantwoorden, zowel aan het loket, als telefonisch of die komende van de politie of andere lokale autoriteiten. De details van de documenten, hun echtheid en geldigheid controleren. Ervoor zorgen dat de dossiers binnen de voorgeschreven termijnen worden afgehandeld. Beslissingen van officiële instanties doorgeven. Officiële documenten verstrekken volgens de wettelijke vereisten: identiteitskaarten, rijbewijzen, paspoorten, attesten, enz. De persoonlijke gegevens van burgers coderen (adreswijzigingen, verhuizingen, akten van de burgerlijke stand, enz.) PROFIEL Hou u van contact met mensen en weet u hoe u uw communicatie moet aanpassen aan verschillende doelgroepen? Neemt u steeds een neutrale/onpartijdige houding aan ten opzichte van de persoon met wie u spreekt ? Kan u uw duidelijk uitdrukken in beide landstalen (Frans en Nederlands)? Kan u nauwkeurig en nauwgezet werken? Bent u altijd bereid om uw collega's te helpen? Hebt u ervaring met het hanteren van conflictsituaties en/of geweldloze communicatie? Weet u uw weg te vinden in stressvolle situaties? Waardeert u vertrouwelijkheid en respect voor persoonlijke gegevens? Beschrijven uw collega's u als eerlijk, professioneel, georganiseerd, klantgericht en resultaatgericht? TOELATINGSVOORWAARDEN Bent u in het bezit zijn van het getuigschrift hoger secundair onderwijs . Als u op de meeste van deze vragen "JA" hebt geantwoord, stel dan uw CV en motivatiebrief op en stuur ons uw sollicitatie online! Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen. Selectieprocedure : De selectie gebeurt op basis van : de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden, CV en motivatiebrief, het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau, een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en, een eventueel schriftelijke of praktische proef