About this role
Als Complaint Officer speel je een sleutelrol in de klantenervaring deze zomer. Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten en denkt mee aan verdere optimalisaties. Solliciteer nu voor deze tijdelijke job in Brussel! Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert klachten. Je analyseert klachten, identificeert oorzaken en signaleert trends. Je werkt nauw samen met interne teams om klachten correct en efficiënt op te lossen. Je communiceert helder met klanten over voortgang, oplossingen en timing. Je formuleert aanbevelingen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en klantentevredenheid. Welke vaardigheden maken jou een sterke Complaint Officer? Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en hebt een zeer goede kennis van Engels. Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en neemt initiatief bij onverwachte situaties. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en gaat empathisch om met klanten. Je werkt graag samen, bent nauwkeurig en resultaatgericht.