About this role
Le CoE E2E Product & Process Enablement est organisé par groupe de produits, afin de garantir focus, engagement et spécialisation. Cela est complété par une cellule E2E processus et qualité ainsi qu'une équipe Formation & Enablement. De plus, le CoE est responsable de la gestion globale du portefeuille de transformation et supervise un pool de collaborateurs projet. Le CoE agit comme point d'accès à MPO, autrement dit comme SPOC (Single Point of Contact) pour les tribus produits, l'organisation commerciale, APM, Retail, les parties prenantes des filiales, etc. - tant du point de vue de la dimension produit que du processus E2E. Le CoE encourage en permanence la réflexion E2E sur les produits et processus - du client à l'utilisateur final - dans les deux sens - en partant des (nouvelles) exigences et attentes jusqu'à la mise en œuvre de la livraison. Il agit comme garant de l'expérience et de la satisfaction client, ainsi que de la satisfaction des utilisateurs et collaborateurs (efficacité et qualité). Le CoE fonctionne dans une structure matricielle avec les piliers fonctionnels nationaux, ayant comme principaux interlocuteurs les Domain Capability Owners (co-création) - qui rapportent en ligne pointillée au CoE - et favorise la collaboration au sein des domaines et entre eux, soutenue par des objectifs et KPI communs. Le CoE est le moteur de l'optimisation E2E et évite les silos et la sous-optimisation spécifique aux domaines au sein de bpost MPO. Le CoE collabore également étroitement avec Performance & Profitability, le long des dimensions produits E2E, pour l'amélioration continue, le lean management et l'excellence opérationnelle. En tant qu'Ops Excellence Process Engineer, vous faites partie de la sous-équipe E2E Process & Quality au sein du CoE, avec un focus spécifique sur l'amélioration des processus liés à E2E Process & Quality, à travers tous les groupes de produits et l'ensemble des opérations E2E. Vos tâches Vous réalisez des analyses approfondies des processus end-to-end au sein de MPO, en tenant compte des coûts-bénéfices et des tendances du marché. Vous évaluez l'impact et les risques des améliorations de processus en fonction de l'évolution du marché et du business. Vous dirigez la mise en œuvre des plans d'amélioration et coordonnez l'introduction des processus et outils de support. Vous mesurez et surveillez la qualité des processus afin de proposer des optimisations ciblées. Vous identifiez et analysez les risques pouvant affecter l'efficacité et la fiabilité des processus. Vous agissez en tant qu'expert dans des projets stratégiques et assurez l'alignement avec le contexte organisationnel global. Minimum 10 ans d'expérience pertinente et expertise opérationnelle en logistique. Un esprit analytique, orienté processus et critique. Une expérience approfondie en change management, project management et analyse & cartographie des processus. Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication. Bilingue en néerlandais et français, avec une solide connaissance de l'anglais. Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur : Des chèques-repas de 8 € par jour presté Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité Un abonnement smartphone avec 25 GB de données Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires... le choix vous appartient. La possibilité d'adhérer au Plan fédéral de mobilité Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost