About this role
Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe!
Unterstütze unsere interne IT als**Service Desk Specialist (m/w/d)**
DEINE AUFGABEN
* Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Störungen sowie Service Requests und löst Hard- und Softwareprobleme im Microsoft-Umfeld. * Du pflegst die Benutzerverwaltung und das Identity Management. * **Du bist ein starker Rückhalt für deine Kollegen im Tagesbetrieb, unterstützt bei der Koordination von komplexen Supportthemen und sorgst für einen reibungslosen Wissensaustausch im Team.** * Du wächst perspektivisch in die Rolle hinein, die Teamleitung organisatorisch zu unterstützen und bei Bedarf zu vertreten. * Du treibst die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Service-Desk- und ITSM-Prozesse aktiv voran und entwickelst unser Ticketsystem sowie die Knowledge Base weiter.
DEIN PROFIL
**Das bringst du mit:**
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder entsprechende Praxiserfahrung. * Erste fundierte Berufserfahrung (ca. 2–55 Jahre) im IT-Support sowie ein gutes Händchen für Windows-Client- und Serverumgebungen. * Routine im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Znuny / OTRS). * Du bist ein echter Teamplayer mit einem ausgeprägten Service-Mindset sowie einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.
**Nice to have – kein Must-have:**
* **Erste kleine Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Aufgaben, Projekten oder der Vertretung von Kollegen.** * Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence) oder erste Einblicke in ITIL-orientierte Abläufe.
UNSER ANGEBOT
Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Deinen Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung.
* **Sicher & zukunftsfest** Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Unternehmen der Branche. * **Mobil & flexibel** Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche, Job-Rad und attraktive Rabatte für Mitarbeitende. * **Spannende Aufgaben** Abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Freiraum. * **Wachstum & Entwicklung** Gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. * **Team & Atmosphäre** Lockeres, positives Miteinander in angenehmer Arbeitsumgebung. * **Finanzielle Extras** Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Kontakt Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG Georgia Wessing
Einen ersten Blick in die Elmer Gruppe gibt es **hier**. Unsere Ausstellungen kannst Du auf**badpunkt.de**entdecken.