About this role
Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.
IT Service Operations Engineer (m/w/d) im 2-Schicht-Betrieb
Aufgaben:
Überwachung und Entstörung von IT- und Cloud-Services im Zwei-Schichtbetrieb Unterstützung der Service Owner bei Betriebsaufgaben, Wartungsfenstern und Changes Sicherstellung einer hohen Serviceverfügbarkeit durch qualifizierte Erstmaßnahmen sowie Mitwirkung an Incident-, Request- und Change-Prozessen einschließlich Rufbereitschaft Koordination und Nachverfolgung technischer Störungen unter Einbindung verschiedener Fachbereiche und Beteiligter Erstellung, Pflege und Standardisierung technischer Dokumentationen (z. B. Confluence, Betriebsdokumentationen) Unterstützung bei der Optimierung von IT-Betriebsprozessen sowie Sicherstellung eines stabilen und effizienten Servicebetriebs
Qualifikationen:
Überwachung und Entstörung von IT- und Cloud-Services im Zwei-Schichtbetrieb Unterstützung der Service Owner bei Betriebsaufgaben, Wartungsfenstern und Changes Sicherstellung einer hohen Serviceverfügbarkeit durch qualifizierte Erstmaßnahmen sowie Mitwirkung an Incident-, Request- und Change-Prozessen einschließlich Rufbereitschaft Koordination und Nachverfolgung technischer Störungen unter Einbindung verschiedener Fachbereiche und Beteiligter Erstellung, Pflege und Standardisierung technischer Dokumentationen (z. B. Confluence, Betriebsdokumentationen) Unterstützung bei der Optimierung von IT-Betriebsprozessen sowie Sicherstellung eines stabilen und effizienten Servicebetriebs
Benefits:
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens - Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld - Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote - Flexible Arbeitszeiten - Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen - Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit" - Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen) - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr