About this role
Profesional Senior de Experiencia al Cliente Inclusión Laboral En Fiducoldex buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente, el análisis de datos y la mejora continua, que quiera liderar iniciativas orientadas a comprender las necesidades de nuestros usuarios y transformar esa información en acciones que generen valor y fortalezcan la relación con nuestros clientes. ¿Qué buscamos? Formación académica Profesional en carreras administrativas, económicas, ingenierías o afines. Posgrado relacionado con experiencia del cliente, mercadeo, innovación, gestión estratégica o áreas afines. Experiencia Mínimo cuatro (4) años de experiencia en procesos de Customer Journey, experiencia del cliente y análisis de información para la toma de decisiones. Experiencia en la medición, análisis e interpretación de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente. Conocimientos requeridos Customer Journey Mapping. Gestión de Experiencia del Cliente