About this role
We zijn op zoek naar een nieuwe sleutelmedewerker voor een stabiele KMO in de maakindustrie regio Ieper-Roeselare . Je komt terecht in een organisatie met een modern machinepark en een sterke klantenbasis binnen internationale industriële groepen. Met een team van een 30-tal medewerkers en korte beslissingslijnen krijg je hier de kans om echt impact te maken. Jouw rol In deze rol neem je de verantwoordelijkheid over het volledige kwaliteitsverhaal binnen de organisatie. Je combineert analytisch inzicht met een hands-on aanpak en bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met kwaliteit en klantenopvolging te maken heeft. Kwaliteit & klanten (±50% van je rol): Beheren en optimaliseren van het kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001) Up-to-date houden van procedures, werkinstructies en documentatie Voorbereiden, begeleiden en opvolgen van audits (intern, extern en klantenaudits) Beheren van klantenportalen (o.a. internationale klanten) Opvolgen, analyseren en structureel oplossen van klantenklachten (NC's, RNC's) Rapporteren van KPI's en analyseren van kwaliteitscijfers (incl. Pareto-analyses) Initiëren en implementeren van correctieve en preventieve acties Professionele communicatie met klanten rond kwaliteit en verbeteracties Aanvullende verantwoordelijkheden (overige ±50% van je rol): Opstellen en indienen van PPAP-dossiers (incl. documentatie en meetrapporten) Beheer van metrologie en kalibratie van meetinstrumenten (incl. planning) Ondersteuning bij kwaliteitscontrole (o.a. 3D-metingen) Beperkte operationele ondersteuning richting productie Ondersteuning bij leveranciersopvolging en aankoop van technische materialen Betrokkenheid bij logistieke kwaliteitsprocessen en rapportering Ad hoc ondersteuning bij HR-gerelateerde taken (typisch binnen een KMO-context) Je werkt nauw samen met productie, administratie en directie, en neemt actief deel aan overlegmomenten zoals productiemeetings. We zoeken iemand die analytisch sterk is, structuur brengt en verantwoordelijkheid opneemt. Je herkent jezelf in het volgende: Bachelor of graduaat in een technische richting Reeds relevante ervaring (min. 3 jaar) binnen kwaliteit of productie Ervaring binnen de maak- of machine-industrie is een sterke troef Kennis van ISO 9001 en auditprocessen Kennis van PPAP, FMEA, MSA, Gage R&R is een plus! Sterk analytisch vermogen en oog voor detail Gestructureerde en nauwkeurige manier van werken Proactieve houding en oplossingsgericht denken Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels Deze rol is minder geschikt voor schoolverlaters gezien de verantwoordelijkheden en de zelfstandigheid die verwacht wordt.