About this role
Notre client, acteur majeur du secteur automobile, déploie une solution innovante de diagnostic et réparation à distance pour les véhicules de son réseau et de ses partenaires.
Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Diagnostic & Gestion des Opérations pour piloter le déploiement, le suivi opérationnel et le reporting liés à cette application stratégique.
🎯 Missions principales
🔧 Gestion des opérations
Répondre aux demandes de réparation à distance pour les véhicules du groupe.Coordonner et suivre les opérations pour les véhicules hors groupe en lien avec des prestataires externes.🎫 Pilotage du portail de ticketing
Suivre, coordonner et prioriser les tickets via le portail dédié.Garantir la qualité et la fluidité du traitement des demandes.📊 Facturation & reporting
Assurer le suivi de la facturation pour les clients internes et filiales.Produire les comptes‑rendus hebdomadaires.Réaliser les exports mensuels vers les outils de reporting (Spotfire, services clients…). 🛠 Compétences techniques requises
Expertise diagnostic automobile :
Systèmes ADAS, multimédia et connectivité.Maîtrise des outils ADT, CLIP et compréhension des architectures électroniques/électriques.Connaissance des normes d’habilitation électrique : BRL BT, BEL Essai BT.Gestion de projet & coordination :
Expérience dans le déploiement d’outils au sein de réseaux après‑vente.Capacité à coordonner différents acteurs (internes, filiales, prestataires externes).Environnements & outils :
Accès aux plateformes client liées au diagnostic véhicule.Travail collaboratif en interface avec les équipes techniques et opérationnelles.👤 Profil recherché
Diplôme d'ingénieur en automobile Expérience confirmée en diagnostic automobile et gestion de projets techniques.Rigueur, sens de l’analyse et capacité à suivre des opérations complexes.Autonomie, esprit d’équipe et aisance dans la communication multi‑interlocuteurs. Et maintenant ?