About this role
Ben jij een nachtraaf die houdt van verantwoordelijkheid en woon je in de omgeving van Turnhout, Herentals of Geel? Als Local Quality Operator bij AMP, onderdeel van de bpost group, speel je een cruciale rol in de kwaliteitsbewaking van onze krantendistributie. In deze uitdagende functie zorg je ervoor dat elke abonnee elke ochtend tijdig zijn krant ontvangt door nauw samen te werken met externe partners in de regio. Je combineert operationeel toezicht op locatie met administratieve verwerking vanuit je thuisfront, waarbij de focus altijd ligt op een optimale dienstverlening. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP Je hebt bij voorkeur reeds ervaring met werken in de nacht en bent woonachtig in de regio Turnhout, Herentals of Geel. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans om vlot te communiceren met chauffeurs. Je bent een mature persoonlijkheid die beschikt over een groot logisch redeneervermogen en een no-nonsense mentaliteit. Je kunt vlot overweg met MS Office applicaties, waarbij een goede kennis van Excel essentieel is voor je rapportages. Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bent bereid je tijdens de nacht te verplaatsen tussen verschillende locaties. Je bent communicatief sterk en weet op een constructieve manier een vertrouwensband op te bouwen met externe partners. Je fungeert als het lokale aanspreekpunt voor externe transportfirma's en monitort de kwaliteit van de dienstverlening in de diverse sub-hubs. Je voert controles uit op de naleving van de gemaakte afspraken en sociale wetgeving tijdens de nachtelijke operaties. Je lost operationele problemen direct op, zoals het coordineren van extra ritten bij tekorten of vertragingen in de aanlevering. Je staat in voor de nauwkeurige opvolging van klachten en onderzoekt de oorzaak hiervan, eventueel door ter plaatse controles uit te voeren. Je bereidt de dagelijkse facturatie voor door het aantal effectieve leveringen (drops) in je regio te controleren. Je steekt de handen uit de mouwen wanneer dat nodig is om de logistieke processen in de sub-hub tijdig af te ronden.