About this role
Voici vos missions:
Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attentionContribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisationPrendre en compte et anticiper les besoins du clientGérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possibleVéhiculer l’image de l'hôtelContribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupeValoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventesGérer les appels téléphoniques et prendre les réservations Etudes en HôtellerieBonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)Maîtrise du français et anglais, une troisième langue( espagnol, italien) serait un plusAisance relationnelle, sens de l’accueil et du serviceMotivationEsprit d’équipeCapacité d’écoute et d’anticipationBonne présentation, bonne élocutionDynamisme