About this role
Mission:
Assurer une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client
· Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
· Assurer le dressage des tables
-Mise en place des salles de réunions
· Aide à la mise en place du matériel de service
· Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix
· Assurer le débarrassage des tables, et redresse les couverts
· Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
· Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
· Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
· Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Implication transverse :
· Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
· Connait et applique la politique du programme Planet 21
COMPETENCES REQUISES
· Capacité à travailler efficacement en équipe
· Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
Hotel franchisé
Intéressement et participationPrise en charge du transport quotidienParticipationIntéressement