About this role
Le/La Pool Butler assure un service personnalisé haut de gamme aux clients de l’espace piscine et plage. Il/Elle veille au confort, à la satisfaction et à l’anticipation des besoins des hôtes, dans le respect des standards d’excellence d’un établissement de luxe.
Accueil & Relation client
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à la piscine
Installer les clients (serviettes, transats, parasols)
Présenter les services et la carte (boissons, restauration, spa, activités)
Anticiper les besoins et personnaliser l’expérience
Service & Expérience luxe
Assurer le service de boissons et collations (en coordination avec le F&B)
Proposer rafraîchissements, serviettes fraîches, brumisateurs, protection solaire
Offrir des attentions particulières (fruits frais, amenities, journaux)
Gérer les demandes spéciales (réservations, excursions, spa)
Gestion & Organisation
Préparer et maintenir l’espace piscine impeccable
Veiller à la propreté des transats et cabanas
Réapprovisionner serviettes et amenities
Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité
Compétences techniques
Maîtrise des standards de service luxe
Connaissance des règles d’hygiène et sécurité
Anglais courant (autres langues appréciées)
Qualités personnelles
Excellente présentation
Sens du détail et de l’anticipation
Discrétion et courtoisie
Dynamisme et réactivité
Esprit d’équipe