About this role
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes.
Vos missions :
• Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
• Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
• Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
• Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.
Profil recherché :
• Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
• Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
• Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
• Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
• Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
• Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
• Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.
Ce que nous vous offrons :
Contrat CDD / CDI à pourvoir30 ou 35 heures de travail par semaine2 jours de repos consécutifs1 repas offert par jour travailléUne ambiance de travail à la fois professionnelle et humaineDe réelles perspectives d’évolution au sein du groupe AccorRemises dans nos établissements partenairesPrime sur challengeMutuelle d’entreprise