About this role
Als Remote Diagnostics Specialist speel je een cruciale rol in het beperken van voertuigstilstand en het verhogen van de klanttevredenheid op internationale schaal. Verantwoordelijkheden Je logt op afstand in op vrachtwagens via gespecialiseerde diagnosetools. Je analyseert foutcodes, live sensordata en systeemwaarden om storingen snel en correct te identificeren. Je onderzoekt complexe technische problemen aan motoren, aandrijflijnen, elektronische systemen en emissietechnologie. Je past merkspecifieke kennis van vrachtwagens toe om diagnoses nauwkeurig uit te voeren. Je formuleert technisch onderbouwde reparatievoorstellen en oplossingsscenario's. Je adviseert klanten over noodoplossingen, tijdelijke maatregelen en definitieve herstellingen. Je bepaalt welke onderdelen of componenten nodig zijn om problemen efficiënt op te lossen. Je stelt offertes op en vertaalt technische analyses naar commerciële opportuniteiten. Je adviseert klanten over de meest geschikte onderdelen en oplossingen. Je verwerkt verkooporders correct in ERP- en CRM-systemen. Je werkt nauw samen met techniekers, logistieke medewerkers, salescollega's en internationale partners. Je beschikt over een sterke technische kennis van vrachtwagens, voertuigsystemen en elektronica. Je hebt ervaring met diagnosewerkzaamheden, foutanalyse of technische ondersteuning. Kennis van vrachtwagens vormt een belangrijke troef. Je hebt interesse in digitale technologieën, remote diagnostics en innovatieve servicemodellen. Je combineert technisch inzicht met commerciële feeling en klantgerichtheid. Je werkt vlot met ERP-systemen, CRM-software, digitale catalogi en diagnoseplatformen. Je communiceert professioneel en helder, ook wanneer snel handelen noodzakelijk is. Je beheerst het Nederlands. Kennis van Engels, Frans en/of Duits is een sterke meerwaarde binnen een internationale context.