About this role
Cargo: Asesor call center Brindar información rápida y precisa a los usuarios que se contactan con Oftalmohelp Univer y Univer Plus para brindar solución a los requerimientos de asignación, cancelación y reprogramación de citas y/o radicación de PQRS Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -atienden las llamadas de los usuarios y/o funcionarios de las EPS que se comunican a las líneas telefónicas del call center