About this role
Konnekt zoekt voor een Belgische producent met een sterke internationale aanwezigheid regio Zulte een Customer Service Officer . Deze innovatieve onderneming heeft doorheen de jaren een uitstekende reputatie opgebouwd binnen de bouw- en industriesector en staat bekend om haar kwalitatieve en duurzame oplossingen . Met een sterke focus op innovatie, klantgerichtheid en continue groei biedt het bedrijf een stabiele werkomgeving waar initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Functieomschrijving Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Verstrekken van informatie over producten, levertermijnen en bestellingen. Coördineren van leveringen en spoedzendingen in samenwerking met logistiek, planning en andere interne afdelingen. Actief opvolgen van klantvragen, klachten en afwijkingen, en zorgen voor een efficiënte oplossing. Bewaken van voorraden en opvolgen van klantprognoses. Nauw samenwerken met sales, productie, logistiek en kwaliteit om een optimale dienstverlening te garanderen. Signaleren van verbeteropportuniteiten en bijdragen aan de optimalisatie van interne processen. Correct verwerken en beheren van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem. Waken over een correcte naleving van kwaliteits-, veiligheids- en bedrijfsrichtlijnen. Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, bij voorkeur in een productieomgeving. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans . Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. Je bent proactief, oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.