About this role
Een uitstekende klantenrelatie begint bij jou. Zowel telefonisch als face-to-face help je de klanten efficiënt en met de glimlach verder. Je peilt naar hun verwachtingen om zo een correcte inschatting te maken van de uit te voeren werken en je bewaakt op basis hiervan de planning. Je bent verantwoordelijk voor de opstart van dossiers van herstellingen in samenwerking met de verantwoordelijke en volgt deze ook op. Je verzorgt de nodige administratie, zoals voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken, ontvangen en opvolgen van betalingen,... Je staat in voor opzoekingen, bestellingen en facturatie van magazijnonderdelen. Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die bij ons geleverd worden. Verder informeer je klanten over eventuele bijkomende werken en licht je de uitgevoerde werken toe. Je bent manifest aanwezig en ziet opportuniteiten om kwaliteit en klantentevredenheid te verbeteren. Je hebt ervaring en/of affiniteit met de autosector, idealiter heb je enige autotechnische kennis.