About this role
Functieomschrijving Als Commercial Operations Specialist coördineer je de internationale servicevragen en vertaal je dagelijkse meldingen naar slimme, structurele verbeteringen. Je pakt binnengekomen meldingen zelfstandig op, achterhaalt de precieze oorzaak en regelt de logistieke en administratieve afhandeling van A tot Z (inclusief retourstromen). Je overlegt rechtstreeks met de kwaliteitscontroleurs en productiespecialisten om technische producteigenschappen snel te doorgronden en op te lossen. Je onderhoudt het contact met internationale dealers en helpt hen op een constructieve en heldere manier vooruit bij uitdagingen. Je duikt in Excel om servicemeldingen te analyseren en trends te ontdekken, zodat we structurele fouten in de toekomst kunnen voorkomen. Je kaart operationele knelpunten aan en past de interne werkprocessen aan voor een vlottere en efficiëntere werking. Profiel Je hebt minstens 4 jaar ervaring opgebouwd in een internationale B2B-omgeving , bijvoorbeeld binnen customer service, after sales of een commerciële binnendienst (ervaring in retail of handel is een grote voordeel). Je beschikt over een Bachelor werk- en denkniveau, kunt logisch redeneren en weet data in Excel snel om te zetten naar bruikbare inzichten. Je bent communicatief sterk, en kan je vlot uitdrukken in het NL en ENG. FR is een pluspunt.