About this role
Onze klant is een gevestigde en financieel gezonde onderneming met een sterke reputatie binnen haar sector. Vanuit België ondersteunt zij dagelijks professionele klanten met kwalitatieve producten, een uitgebreide dienstverlening en een klantgerichte aanpak. Dankzij een sterke logistieke organisatie, een ondernemende cultuur en voortdurende investeringen in groei, blijft de organisatie haar positie in de markt verder versterken. Als Internal Sales Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klanten professioneel en efficiënt geholpen worden en draagt bij aan een optimale commerciële ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen telefonisch en per e-mail bij vragen rond producten, prijzen, bestellingen en leveringen. Daarnaast werk je nauw samen met de accountmanagers en zorg je voor een correcte opvolging van commerciële dossiers. Jouw verantwoordelijkheden Opmaken, verwerken en opvolgen van offertes. Correct verwerken van bestellingen en bewaken van een vlotte administratieve flow. Telefonisch en schriftelijk ondersteunen van klanten. Actief opvolgen van offertes en commerciële opportuniteiten. Behandelen van vragen, klachten en retouraanvragen. Intensief samenwerken met de accountmanagers in het veld. Correct registreren en opvolgen van klantcontacten en acties binnen het CRM- en ERP-systeem. Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over een optimale klantenservice. Je krijgt de nodige autonomie binnen jouw verantwoordelijkheden, maar maakt tegelijk deel uit van een hecht team waar samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan. Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld. Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers gelijktijdig lopen. Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. Je bent stressbestendig en behoudt focus in een dynamische omgeving. Je werkt vlot met MS Office en leert snel nieuwe softwarepakketten aan. Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt. Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support functie. Affiniteit met technische producten of een technische omgeving is een mooie troef. Je kan een stabiel professioneel parcours voorleggen.