About this role
Fidushare is hét innovatieve matchingplatform voor accountants en accountancykantoren. Wij maken de zoektocht naar een nieuwe uitdaging of medewerker eenvoudiger, sneller en transparanter. Geen klassieke recruiters, maar een slim platform dat professionals rechtstreeks verbindt met de juiste kantoren. Door onze sterke groei zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die ervoor zorgt dat onze klanten maximaal resultaat halen uit Fidushare en een uitstekende ervaring beleven. Jouw rol Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze accountancykantoren. Je zorgt ervoor dat klanten succesvol zijn op ons platform, hun vacatures ingevuld krijgen en hun abonnement blijven verlengen. Je combineert relatiebeheer, onboarding, commerciële opvolging en klantensucces in één uitdagende functie. Wat ga je doen? Nieuwe klanten onboarden en begeleiden bij de opstart. Accountancykantoren adviseren over hoe ze het meeste uit Fidushare halen. Klanten proactief opvolgen en ondersteunen. Gebruikscijfers analyseren en verbeteracties voorstellen. Regelmatige evaluatiegesprekken voeren met klanten. Opportuniteiten detecteren voor upselling en verlengingen. Feedback verzamelen en vertalen naar verbeteringen van het platform. Nauw samenwerken met sales, marketing, IT en management. Wie zoeken we? Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring. Eerste ervaring in customer success, accountmanagement of recruitment. Sterke communicatieve vaardigheden. Commercieel ingesteld zonder "hard sales" te zijn. Klantgericht en oplossingsgericht. Gestructureerd en zelfstandig kunnen werken. Ervaring binnen HR, recruitment of accountancy. Ervaring binnen een SaaS-omgeving of abonnementsmodel. Affiniteit met technologie en digitale platformen.