About this role
Als medewerker op onze binnendienst in Lokeren ben je een cruciale schakel binnen ons serviceteam. Je werkt nauw samen met de eindverantwoordelijke van de klantenportefeuille en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers. Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen. Je hebt een overzicht van de onderhoudscontracten voor je klantenportefeuille, plant en bereidt de nodige materialen voor. Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord. Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken. Je hebt een technische bachelor (kennis van koeltechniek is een pluspunt). Zowel pas afgestudeerden als kandidaten met enkele jaren ervaring komen in aanmerking. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands; kennis van het Frans is mooi meegenomen. Je werkt graag in team en communiceert vlot. Door jouw inzichten en geografische kennis vind jij efficiënte oplossingen om je collega-techniekers zo snel mogelijk door hun dag te loodsen. Je weet als geen ander de balans te vinden tussen de belangen van het personeel, de klant en het bedrijf. Je houdt ervan mensen positief aan te sturen. Je bent ook stressbestendig om de dagelijkse planning te optimaliseren en bij te sturen volgens noodzaak. Klantgericht werken is jouw tweede natuur! Je bent flexibel ingesteld, beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en bent administratief sterk. Je beschikt over goede pc-vaardigheden.